搜尋
Close this search box.
搜尋
Close this search box.

《你不是不會做事,是不會說話》讀後心得:我印象深刻那位助理的Backtracking與PREP。

《你不是不會做事,是不會說話》讀後心得:我印象深刻那位助理的Backtracking與PREP

 

我印象深刻那位助理的Backtracking與PREP

如果你很常看我文章,你就會知道我是一位牙髓病的專科醫師,平日工作就是專注於顯微根管治療上,也就是解決超級無敵困難的所謂的抽神經

 

因為我駐點的顯微根管治療門診有很多地方,面對的助理也超級多,複雜度也是大大的倍增。

 

雖然,各地方助理們的職責大同小異。但『好的助理會帶你上天堂…』這句話,完全是我們業內,大家公認的真理呀!

 

不得不說,有的助理們會讓整個流程順暢度加倍,當然心情也會愉快許多,做起事來得心應手。

 

反之,就是無形的能量、以及情緒消耗。

 

我默默觀察為這些能力強的助理,都有共通特色。

 

而這特色,剛好就跟我最近在看的一本書《你不是不會做事,是不會說話》,提到的其中兩個概念。

 

就是她在跟我溝通上都有著 Backtracking + PREP的特質!

 

 

Backtracking,就是回溯,簡單來說,就是核對重點!

這個非常重要,這才讓我知道,對方到底有沒聽進去;以及核對。

 

比如說,我自己偶而會因為不克抗拒因素,需要出席一些重要會議,必須要請假;所以請助理幫我調動病人約診。

 

這幾年,我遇過一位辦事能力非常非常強的助理,她一聽到我上述的請求,她會用自己的話,跟我回溯在一次確認重點。

 

例如她會說:「張醫師,您X月X日下午診,因為要去開會,所以要改約病人;晚上的診不更動!」

 

光是聽到她這句話,我就知道她有接收到我的重點,而且我也確信她沒有聽錯重點。

 

不僅如此,PREP也是那位超強助理,接下來必用的手法。

 

 

PREP是什麼呢?

Point:重點

Reason:原因

Evidence:根據

Point:重複重點

 

接續著上述例子,她會提出:

 

P:依照張醫師請求,分別把當天下午的甲、乙、丙、丁的病人,分別安排在不同約診時段。

 

R、E:會這樣安排,是因為根據病人的治療進度、病人的時間、我當次治療的複雜度、該病人時段前後病人約診內容、整個診次下來可能會有的疲累程度、…等。

 

P:因此這樣安排,她會在一次問我合適嗎?

 

要是,無論合不合適,她都會做到回溯 (Backtracking)、核對我的重點;直到一切都安排妥當。

 

說真的,我不知道她是不是天生就這麼厲害,還是有經過專門的訓練。

 

看到這本書 Backtracking 、PREP的兩個概念,我就想到了這百年難得一見的好幫手。

 

寫到這,突然非場感念這幾十年來,那些有緣曾在我生命中占一席地位的助理們;這一篇獻給過去曾在我的職業生涯中,的助理們好夥伴!

 

 


你不是不會做事,是不會說話

這本《你不是不會做事,是不會說話》是由韓國資深空服員、及機艙廣播訓練教官-李揆熙 (이규희) 所著;主要是分享如何在職場上講話的指南。

 

本書分成四個部分,每一部分都有自己的主題和要點。

 

 

第一部分:告訴我們,擅長說話在職場上是非常重要的。

作者提供了一些實用的技巧,讓我們學會如何更精準地表達自己的意思、說服他人、理解上司的指示,以及應付閒聊等。這樣一來,我們在工作中就能更好地溝通,更容易達到目標。

 

例如上述我遇過那助理,不知不覺就用了PREP的方法,讓我們溝通上更有效率。

 

 

第二部分:講述了如何讓別人喜歡你。

這裡面有很多實用的建議,例如:如何避免說錯話、主動傾聽別人、建立穩固的人際關係,以及用問候提升好感度等。

 

這些技巧都能幫助我們在職場中建立良好的人際關係,獲得別人的信任和支持。

 

例如上述我遇過那助理,善用主動傾聽的回溯(Backtracking),不斷核對彼此溝通的重點。

 

 

第三部分:教我們如何讓自己的聲音更迷人。

作者從聲音的重要性出發,分享了朗讀訓練、呼吸法、節奏感等方面的知識。

 

同時,還告訴我們如何調整自己的聲音,讓表達更加清晰有效。

 

 

最後一部分:則關注在遠距工作時代的說話方式和聲音。

作者強調了個人品牌的必要性,並探討了說話方式的心理學。

 

此外,還提供了一些遠距時代的溝通方法,如:有效地寫E-mail、撰寫文件的重要性以及如何善用新媒介等。

 

 


好好說話

我覺得,這本書《你不是不會做事,是不會說話》提供了一個精簡概要「好好說話」的指南,讓我們在職場上能夠講出有力、有分量的話語,並建立起良好的人際關係。

 

我想無論你是在哪個行業、職位或人生階段,掌握良好的溝通技巧都將對你的職業生涯和人際關係產生深遠影響。

 

因此,不管你是剛踏入職場的年輕人,還是已經有豐富經驗的資深員工,我都很推薦你閱讀這本輕薄短小實用的書,並將其中的建議付諸實踐。

 

從今天開始,讓我們一起努力提升自己的說話能力,成為更好的溝通者。透過學習和實踐這些寶貴的技巧,相信你的人生將更加精彩,並在職場中取得更大的成就。讓我們一起行動起來,成為更出色的說話者吧!

 

 


購書連結

非常感謝讀書共和國 幸福文化 贈送這本這一本書《你不是不會做事,是不會說話》。

博客來 https://bit.ly/3EwSC9E

誠品 https://bit.ly/3kkiRcp

金石堂 https://bit.ly/41iMvPP

momo https://bit.ly/3lYUCRA

讀冊 https://bit.ly/3Kt9thj


 

我的閱讀心得

1. 楊斯棓醫師的「人生路引一年21刷全解密」這個秘密就是…

 

2. 人生路引,成為自由人!

 

3.《心理防衛》讓你自我覺察,面對心理防衛的過度成癮,以生命的健康是彈性為準則。

 

4.《當忍即忍,當狠則狠,人生不該撐著過》讀後感

 

5. 你我都是小丑!『有憂鬱問題,但成功將問題隱藏,就是微笑憂鬱 Smiling Depression』

 

6. 農曆新年三則有感,話家常的情緒勒索與人際剝削。但大魚大肉外,我還是愛米漿粥!

 

7. 前一天,來聊聊我認為的人際剝削

 

8. 好書推薦【陪伴,從寶寶的第一顆牙開始:乳牙到恆牙的保健全書,和蛀牙蟲拜拜!】

 

9. 妹妹那顆不會換牙齒的大蛀牙,與這本好書『牙齒的祕密大發現』

 

10.《一人創富》我的讀後感 Work less, make more

 

11.《火來了,快跑!對所愛的人,聲嘶力竭的最後叮嚀》讀後感。

 

12. 可控與不可控!我的啟發:從MJ 老師的給兒子的18堂商業思維新書分享會說起…

 

12. 人生沒有平衡,只有取捨。但,我要加一句…

 

13. 養心,與我愛的因緣俱足!

 

14.《密涅瓦的思考習慣訓練》讀後感-處理大小事情的一個完整思考體系。

 

15. 楊斯棓醫師演講座-「如何最大化個人影響力」僅個人心得,不是筆記!

 

16. 與人為善,盡興體驗。火星爺爺《我在地球的奇異旅程》讀後感。

 

17. 自我救贖與和解。我看《去你的博士學位》讀後感。

 

18. 《逆思維》讀後感與我的應用。讓我跳脫順思維的侷促眼界!

 

19. 《你不該輸在情緒上》與我面對病人說,顯微根管治療評估,居然是白花錢、白來、浪費時間

 

20. 《她和她的她》我的3點學習:互相支持與陪伴、職場的性別隱性偏見、需要被重視與教育的性暴力

 

21. 《墨菲定律》怕什麼就會來什麼!我的讀後心得:你我都有路西法!

 

22. 《別人怎麼愛你,都因為你怎麼愛自己》小三、媽寶、家暴、木頭、控制狂,錯把需求當作愛。我的讀後心得

 

23. 《強韌心態》抑鬱的反面不是快樂,而是活力!顯微根管治療的牙髓壞死也是如此。

 

24.《集體錯覺》你是否也掉入了模仿陷阱呢?顯微根管治療,那個一勞永逸的集體錯覺。

 

25. Giver, Taker, Matcher【利他的人生經營學:從楊斯棓醫師《人生路引》出書前談起】我的聽講心得

 

26.《這樣預防,40歲以後不用跑醫院》人生的下半場,健康就是主戰場!我的閱讀心得

 

27.《禮物》把握當下,這四個字,只說對了1/3?顯微根管治療的病人或許你可以這樣思考!

 

28.《不消費的一年》拿回人生的主導權,找回真實的自己。我對牙科雜誌的個人小經驗。

 

29. 《一句教養》我愛你但我不會糾纏你。我的閱讀與歐陽Talk書秀心得

 

30. 《原力效應》把自己活成一道光,與我顯微根管治療的Be, Do, Have

 

31.《一本書終結你的拖延症》為了保持平衡,你必須一直前進。我的讀書心得

 

32.《閱讀寫作小學堂:高詩佳的13堂創意讀寫素養課》我壓根兒也沒想到,顯微鏡會有這麼驚艷的表達

 

33.《閱讀寫作公開課》86歲老奶奶:人生就像治療牙齒一樣;而我說…【顯微根管小故事】

 

34.《20位心理學大師的人生必修課》心得(一)。在我診間眼淚潰堤的退休老師【顯微根管小故事】

 

35.《20位心理學大師的人生必修課》心得(二)你幸福嗎?提升幸福感的3個方法

 

36.《選3哲學》蘭蒂.祖克柏「選3哲學」與我在顯微根管治療的感悟

 

37.《起床後1分鐘的魔法提問筆記》改變了一天,就從起床後回答問題開始。我的讀書心得

 

38.《你不是不會做事,是不會說話》讀後心得:我印象深刻那位助理的Backtracking與PREP

 

39.《療心圖書館》讀後心得:閱讀是我的生活態度,一種自我對話的方式。

 

40.《躲在蚊子後面的大象》讀後心得:那些如蚊子瑣碎的小事;卻讓你氣噗噗的爆炸!

 

41.《所有的表面,都是功夫》讀後心得:彷彿一部人文紀錄片,細膩捕捉著人與皮膚之間的深厚關聯。

 

42.《只要改變5%,生活就有全新的可能》讀後心得:當你踏上旅途,路就會自己展現

 

43.《這世界很煩,但你要很可愛2》讀後心得:天上不會掉餡餅,但你可以自己點外送!

 

44. 《種福》人心,可以說天堂,也可以是地獄。我的優雅高品質顯微根管治療之道

 

45.《如果我的朋友是婦科醫生,我會這樣問她》讀後心得:讓你重新認識那個每天與你相伴的自己

 

46.《上班族的脫貧翻身計畫》讀後心得:資產增值,創造現金流

 

47. 《思考101》讀後感,那位不想根管治療H女高中生的確認偏誤

 

48. 《只讀20%的高分應考術》讀後心得:不用當第一,只要作唯一

 

49.《抱住棒棒的自己》讀後心得:自體感的界線與尊重

 

50.《5%一流人才的超效時間術》讀後心得:時間就像鞋子裡的沙子,從趾間流逝

 

51. 《越工作越自由》讀後心得:自由是工作心態,不是工作型態

 

52. 《蒼蠅效應》讀書心得: 行為背後的祕密,不再難以拆解與應對

 

53. 《元智慧》《軟能力》讀書心得:多快好省,是妄念

 

54.《別人在想什麼,都是你能懂的》讀豬尾巴牙齒的牙髓壞死故事

 

55. 你對外在成就上癮嗎?內在成就,才是你的單程旅程最後終點站!不是嗎?

 

56. 《讀書變現的創作法則》讀書心得。我創作之旅的新方向和靈感。

 

57. 《我心態好好》 讀後心得。變化就是壓力,適度壓力是動力;過度壓力是身心健康的殺手

 

58.《話語公式》讀書心得。加減乘除和括號!不以表面的公平,考慮彼此立場謀取最大利益

 

59.《內在成就》贈人玫瑰,手留餘香。沏口咖啡,齒回純甘

 

60.《要有一個人》讀友會心得。以一句真誠的話語或實際的行動,使他受益,減少恐慌

 

61.《秒回表達力》沒有內容的話術,說得再漂亮都是廢話!

 

62. 《面對無禮之人,就要比他更無禮》直接反擊、幽默回應、無視對方

 

63. 讀書、讀人、讀靈魂【斯文的人客】我給自己的6個提醒。而我在顯微根管治療中,看病、看人、看靈魂!

 

64. 生命的終點,我們帶走什麼?《內在成就》講座心得。

 

65.《創勝心態》孩子,沒關係,大家都這麼做

 


 

訂閱電子報免費領取拯救牙齒疾病 7 日課程

📚每周一封電子報,大主題一起成長

🎁訂閱特別禮物 拯救牙齒疾病 7 日課程

 

《你不是不會做事,是不會說話》讀後心得:我印象深刻那位助理的Backtracking與PREP。


 


 

© 張添皓醫師,保留所有權利。歡迎分享本文連結。本人張添皓於本網站所有內容、文字、圖像、影音、資訊均為已獲得著作權之保護。非經本人同意授權不得以任何形式轉載、重製、出版、修改、使用、散佈、公佈、或以其他方式使用。全文轉載請事先來信詢問。Email: [email protected]

本網站口腔相關主題僅供參考, 內容並不能代替專業判斷、建議、診斷或治療。並且無法對與本網站鏈接的外部網站的信息負責。

 


特約門診預約:張添皓新竹顯微根管。竹北顯微根管。高鐵顯微根管特約門診

 

《你不是不會做事,是不會說話》讀後心得:我印象深刻那位助理的Backtracking與PREP。

特約門診:張添皓新竹顯微根管。竹北顯微根管。高鐵顯微根管特診

轉診單:歡迎列印及轉診,顯微根管張添皓專科醫師轉診單

作者:顯微根管治療張添皓。衛福部牙髓病專科醫師

認識:顯微根管治療是什麼?

病歷:顯微根管實例。精華

快速獲得第一手衛教資訊:
張添皓醫師牙髓診療室Facebook專頁

張添皓醫師牙髓診療室Youtube頻道

 

 

您可能會喜歡

  來自另一維度的訪客的蛻變 元旦連假後的這一天,我這個小小的顯微根管治療門診,迎來了一位特殊的客人,37歲的范先生,一位「前」竹科的業務經理,我約回診追蹤超過一年。   『范先生…
最新更新日期 2018-08-26 by 張添皓醫師的牙髓診療室 牙科急診的元旦倒數 看著電視跨年晚會,冷冷的天氣,不禁讓我回想到那時我還是住院醫師的時候。   那天,與白班牙科急診值班交班…
最新更新日期 2022-10-03 by 張添皓醫師的牙髓診療室   『我牙齒撞斷了,好不容易找到碎片,還能用嗎?』   『我的牙齒斷裂的很深,能不能保留呀?還能做牙套嗎?』 &n…