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《話語公式》讀書心得。加減乘除和括號!不以表面的公平,考慮彼此立場謀取最大利益。

《話語公式》讀書心得。加減乘除和括號!

 

花費唇舌,卻得不到溝通結果

最近看到小朋友在學數學的四則運算,其中加減乘除和括號,誰先算誰後算,有先有後,規則分明,一搞錯就結果不一樣。

 

不知道是不是每個人小時候在學四則運算的初期,都會有一些困擾呢?

 

我跟小朋友慢慢解釋,讓他們一定要理解為什麼這樣算,然後再加上一些練習,告訴他們,一定可以慢慢熟練上手的。

 

而我拿到這本書《話語公式》的時候,讓我聯想到的,就是數學上的四則運算。

 

我們平常在和別人溝通的時候,不也常常出現如下情境:

 

花費了很多唇舌,從各角度分析了事情,取了多面向的例子,卻得不到我們想要的溝通結果。

 

就像做數學的時候,好不容易搞定了繁冗的計算,可是最後卻得不到正確答案,上兩者都一樣的讓人傷心。

 

 


乘法,整合性協商

而這本書呢《話語公式》就在告訴我們,在我們和別人溝通的話語中,是有一些原則可以遵循的,讓你可以得到你想要的溝通結果。

 

作者在書裡提到了一個分切柳丁的課題,到底怎麼分才公平?

 

我們最直接的想法是,看幾個人要吃就平分成幾片啊,這還不簡單!

 

這裡讓我想到了一個曾經在身邊發生的「分魯蛋事件」,有一次,家人們在分滷蛋,每個人都分到了一半,我們覺得應該很公平的分法,卻在餐桌上出現了不一樣的聲音。

 

有人說他不要蛋黃,有人說他只吃蛋黃,更特別的是,還有一個小孩,他說只要一半蛋黃的一半,我看到原本分切蛋黃的人,這時候已經眉頭微蹙,嘴角抖動了!

 

所以呢,結果當然是大家自行協商,自行謀取自己最佳的福利,找人交換自己想要的食物!

 

由此可見,生活裡處處是協商,而每個人想要的,背後的想法都不一樣。

 

作者說這種是「整合性協商」,也就是指確認彼此的目的以後,得出有利於所有人的結果。

 

作者也叫它「協商創意性」,即是先探索需求,再提出各式各樣的協商方案。

 

這也是作者提到的公式裡,乘法的其中一項,不以表面的公平為公平,而是考慮彼此立場,謀取彼此的最大利益。

 

書裡也提到了關於為自己爭取加薪或升職的案例,我想這應該也是多數人在職場上會遇到的難題吧!

 

很多時候我們在為自己爭取利益時,總覺得會有自私的負面感覺,而作者在這裏也提到了一個辦法,就是讓自己不要想成是為自己爭取私利,反而讓自己的心態變成:我代表了和我同類的人,在爭取該有的價值。

 

這樣你才會是一個成功的給予者,不為別人過度消耗,反而聰明的顧好自己的安危。而照顧自己和照顧別人都有一樣的價值和喜悅。

 

 


《話語公式》加減乘除和括號

非常感謝,皇冠文化集團平安文化,邀約閱讀這本《話語公式》。

 

這是一本深入探討溝通技巧與語言運用的書籍,透過「加法」、「減法」、「乘法」、「除法」和「括號」五個部分來組織內容,每一部分都聚焦於不同的溝通策略和方法。

 

「加法」:

作者強調如何通過添加正面元素,至對話中來增強溝通的效果。例如,如何加入自信和權威到言語中,以及如何通過話語治愈傷口。

 

「減法」:

則著重於去除溝通中的障礙,如誤解和無力感。這裡介紹了,如何透過積極的提問、和深度聆聽;來促進更深層的理解和共鳴。

 

「乘法」:

討論了如何通過共鳴、和說服來增強話語的影響力。例如,如何適應不同聽眾的需求,以及如何進行有效的談判和協商。

 

「除法」:

作者提出分享和給予的概念,強調在溝通中尋求共贏解決方案的重要性。這部分也包含了,提高協商能力、和克服自我中心主義的策略。

 

「括號」:

則是對整本書的溝通策略,進行整合和深化;探討如何在不同情境下應用這些技巧,以及如何通過故事講述來吸引聽眾。

 

 


不要試圖改變立場,只問雙方最大的利益與需求的交集!

我是一位牙髓病的專科醫師,平日工作就是專注於顯微根管治療上,也就是解決超級無敵困難的所謂的抽神經

 

平日在我的幾個顯微根管治療約診特診中,我最需要的就是跟病人、病人家屬溝通;疾病的可能性、治療計畫、風險…等。

 

我在臨床上,與其說是說話,不如說是溝通。本書的加、減、乘、除、和括號的框架,就讓我抓到這公式的訣竅。

 

就像上述我說「乘法的其中一項,不以表面的公平為公平,而是考慮彼此立場,謀取彼此的最大利益。」

 

這就跟我之前參加一場 Alex 的【攻敵必救:看電影學談判,我學到三個精髓】中,我提到的「不要試圖改變對方立場,只問雙方最大的利益與需求的交集點。」

 

我與我的病人們,我也是這個精神,我們找尋彼此最大的利益與需求的交集點。

 

如果你看完這本書,理解了作者提醒我們的話語公式,再在生活中多加練習,相信你以後就會像大人看到國小數學裡的四則運算一樣,覺得題目做起來駕輕就熟啊!

 


 

我的閱讀心得

1. 楊斯棓醫師的「人生路引一年21刷全解密」這個秘密就是…

 

2. 人生路引,成為自由人!

 

3.《心理防衛》讓你自我覺察,面對心理防衛的過度成癮,以生命的健康是彈性為準則。

 

4.《當忍即忍,當狠則狠,人生不該撐著過》讀後感

 

5. 你我都是小丑!『有憂鬱問題,但成功將問題隱藏,就是微笑憂鬱 Smiling Depression』

 

6. 農曆新年三則有感,話家常的情緒勒索與人際剝削。但大魚大肉外,我還是愛米漿粥!

 

7. 前一天,來聊聊我認為的人際剝削

 

8. 好書推薦【陪伴,從寶寶的第一顆牙開始:乳牙到恆牙的保健全書,和蛀牙蟲拜拜!】

 

9. 妹妹那顆不會換牙齒的大蛀牙,與這本好書『牙齒的祕密大發現』

 

10.《一人創富》我的讀後感 Work less, make more

 

11.《火來了,快跑!對所愛的人,聲嘶力竭的最後叮嚀》讀後感。

 

12. 可控與不可控!我的啟發:從MJ 老師的給兒子的18堂商業思維新書分享會說起…

 

12. 人生沒有平衡,只有取捨。但,我要加一句…

 

13. 養心,與我愛的因緣俱足!

 

14.《密涅瓦的思考習慣訓練》讀後感-處理大小事情的一個完整思考體系。

 

15. 楊斯棓醫師演講座-「如何最大化個人影響力」僅個人心得,不是筆記!

 

16. 與人為善,盡興體驗。火星爺爺《我在地球的奇異旅程》讀後感。

 

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32.《閱讀寫作小學堂:高詩佳的13堂創意讀寫素養課》我壓根兒也沒想到,顯微鏡會有這麼驚艷的表達

 

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42.《只要改變5%,生活就有全新的可能》讀後心得:當你踏上旅途,路就會自己展現

 

43.《這世界很煩,但你要很可愛2》讀後心得:天上不會掉餡餅,但你可以自己點外送!

 

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45.《如果我的朋友是婦科醫生,我會這樣問她》讀後心得:讓你重新認識那個每天與你相伴的自己

 

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51. 《越工作越自由》讀後心得:自由是工作心態,不是工作型態

 

52. 《蒼蠅效應》讀書心得: 行為背後的祕密,不再難以拆解與應對

 

53. 《元智慧》《軟能力》讀書心得:多快好省,是妄念

 

54.《別人在想什麼,都是你能懂的》讀豬尾巴牙齒的牙髓壞死故事

 

55. 你對外在成就上癮嗎?內在成就,才是你的單程旅程最後終點站!不是嗎?

 

56. 《讀書變現的創作法則》讀書心得。我創作之旅的新方向和靈感。

 

57. 《我心態好好》 讀後心得。變化就是壓力,適度壓力是動力;過度壓力是身心健康的殺手

 

58.《話語公式》讀書心得。加減乘除和括號!不以表面的公平,考慮彼此立場謀取最大利益

 

59.《內在成就》贈人玫瑰,手留餘香。沏口咖啡,齒回純甘

 

60.《要有一個人》讀友會心得。以一句真誠的話語或實際的行動,使他受益,減少恐慌

 

61.《秒回表達力》沒有內容的話術,說得再漂亮都是廢話!

 

62. 《面對無禮之人,就要比他更無禮》直接反擊、幽默回應、無視對方

 

63. 讀書、讀人、讀靈魂【斯文的人客】我給自己的6個提醒。而我在顯微根管治療中,看病、看人、看靈魂!

 

64. 生命的終點,我們帶走什麼?《內在成就》講座心得。

 

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66. 《底氣》人有不為也,而後可以有為!我集中火力在顯微根管治療上,提共我的專業頂級的價值。

 

67. 《富足》我的三個讀後啟發:不忽視負數、關鍵時刻是品質決勝點、簡潔生活

 

68.《每個人的花期不同:允許自己是那朵晚開的花》我的心得:自愛與內求

 

69. 《解局思考》人生要解的是場場沒有唯一解、無特定解的局!

 

70.《打造被動收入流,幫自己加薪的49個富思維》我的三個啟發

 

71. 《致富覺察》我最喜愛的啟發:我們不可能成為我們不知道的人,我們不可能理解我們不知道的事

 

72. 《焦慮是你的優勢》平凡的人害怕焦慮,卓越的人善用焦慮

 

 


 

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作者:顯微根管治療張添皓。衛福部牙髓病專科醫師

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